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UNIP EaD Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia
GOVERNANÇA DE TI NAS EMPRESAS PIM VII Polo: Hamamatsu Japão Ano: 2020UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia GOVERNANÇA DE TI NAS EMPRESAS PIM VII
Nome: Marcelo Felipe Tanii RA: 1925897 Curso: Gestão de Tecnologia da Informação
Semestre: 4°/ 2020 Orientador: Antônio Palmeira de Araújo Neto Polo: Hamamatsu Japão Ano: 2020
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.............................................................................................5
2 ANÁLISE E PLANEJAMENTO...................................................................6
2.1 AMBIENTE...................................................................................................6
2.2 REQUISITOS...............................................................................................7
3 GOVERNANÇA DE TECTONOLOGIA DA INFORMAÇÃO (GTI)..............8
3.1 MOTIVAÇÃO PARA CRIAR E MANTER INDICADORES...........................8
3.2 INDICADORES DE GOVERNANÇA DE TI..................................................9
3.3 PAINEL DE INDICADORES DE GTI..........................................................10
4 GESTÃO DA QUALIDADE (GC)...............................................................13
4.1 INDICADORES PARA MONITORAMENTO DA QUALIDADE...................14
5 SISTEMAS PARA INTERNET E SOFTWARE LIVRE (SPISL)................16
5.1 SOLUÇÕES DE INTERNET E CONECTIVIDADE....................................16
6 CONCLUSÃO............................................................................................19
REFERÊNCIAS..........................................................................................20
RESUMO
O conteúdo deste projeto integrado multidisciplinar 7 (sete) do quarto
semestre do curso de Gestão da Tecnologia da Informação pela Universidade de
São Paulo (UNIP) tem como objetivo aplicar os conhecimentos das disciplinas de
Governança de Tecnologia da Informação (GTI), Gestão da Qualidade (GQ) e
Sistemas para Internet e Software Livre, implementando com estes conhecimentos
melhores praticas, indicadores e soluções para a perenidade da organização. Na
pesquisa bibliográfica serão analisadas as bases de conhecimento comprovadas até
os estudos contemporâneos para o contexto da atual realidade, sera realizada uma
pesquisa de campo em uma empresa com recursos de Tecnologia da Informação
(TI) para desenvolver a capacidade de identificar necessidades e propor soluções
com uso de tecnologia integrando todas as disciplinas em sinergia no mesmo
projeto. As questões de sustentabilidade nas atividades e departamentos serão
privilegiadas e como foco principal sera feita análise das informações necessárias
para o desenvolvimento de soluções e propostas de melhorias, dentro do prazo e
delimitando a abrangência desse estudo não cabe coletar os resultados obtidos
inclusive os de longo prazo, mas uma estimativa dos ricos e de ganhos, inclusive os
imediatos, de longo prazo e possíveis com as mudanças e implementações
propostas.
Palavras-chave: Governança. Informação. Internet. Qualidade. Tecnologia.
ABSTRACT
The content of this multidisciplinary integrated project 7 (seven) of the fourth
semester of the Information Technology Management course at the University of São
Paulo (UNIP) aims to apply the knowledge of the disciplines of Information
Technology Governance (GTI), Quality Management (GQ) and Systems for Internet
and Free Software, implementing with this knowledge best practices, indicators and
solutions for the organization's longevity. In the bibliographic research methodology,
the proven knowledge bases will be analyzed until contemporary studies for the
context of the current reality, a field research will be carried out in a company with
Information Technology (IT) resources to develop the ability to identify needs and
propose solutions using technology integrating all disciplines in synergy in the same
project. The sustainability issues in the activities and departments will be privileged
and the main focus will be the analysis of the information necessary for the
development of solutions and improvement proposals, within the deadline and
delimiting the scope of this study, it is not possible to collect the results obtained,
including the long-term ones. , but an estimate of the rich and gains, including
immediate, long-term and possible with the proposed changes and implementations.
Keywords: Governance. Information. Internet. Quality. Technology.5
1 INTRODUÇÃO
O objetivo da pesquisa a ser desenvolvida no projeto integrado multidisciplinar
na organização será: o desenvolvimento estruturado de um painel de indicadores a
partir dos conhecimentos adquiridos na disciplina de Governança de TI, definir
indicadores para o monitoramento da qualidade dos serviços entregues e baseados
nos conhecimentos adquiridos na disciplina de Gestão da Qualidade, apresentar um
estudo do uso de internet e soluções de conectividade que auxiliem nas operações
da organização de modo geral a partir dos conhecimentos adquiridos na disciplina
de Sistemas de Internet e Software Livre.
Este projeto e pesquisa esta sendo realizado no Japão, nesse contexto um
país realmente muito avançado em alta tecnologia e desenvolvimento humano, com
falta de mão de obra devido ao envelhecimento da população e baixa taxa de
natalidade, a pesquisa de campo será realizada baseada em entrevistas e
informações de um representante de uma empresa de Sourcing (terceirização),
essas empresas contratam pessoas qualificadas sendo tanto japoneses mas
principalmente pessoas de outros países e tem amplo mercado no arquipélago
devido a falta de mão de obra qualificada. Geralmente essas empresas atendem a
varias outras empresas em indústrias preenchendo as vagas adequadamente com
diversas outras nacionalidades e tendo que prover todas as traduções,
documentação e treinamento todos esses processos além da expertise para atender
a toda essas variáveis necessitam de sistemas de tecnologia da informação para
conseguir se organizar e atender as exigências dada a importância dessas
empresas e indústrias, algumas sendo multinacionais, nesses casos todas as
melhores práticas, regulamentos e diretrizes devem ser passados e compreendidos
pelos colaboradores.
A pesquisa bibliográfica irá analisar os guias de melhores práticas e
padronização do mercado, os conteúdos fornecidos nas disciplinas e biblioteca
online da universidade, a metodologia de pesquisa será realizada pela documentação indireta bibliográfica, documentação direta na pesquisa de campo e observação direta intensiva por entrevista. Após os levantamentos de todos os dados e informações da pesquisa será realizada a analise, planejamento e desenvolvimento do projeto de implementação e por fim a conclusão deste estudo.
2 ANÁLISE E PLANEJAMENTO
2.1 AMBIENTE
O ambiente da implementação sera o escritório principal da empresa,
considerando a área de atuação a empresa lida principalmente com recursos
humanos sendo esta de terceirização na contratação de funcionários para
preenchimento de vagas de trabalho, as questões principais observadas são: a
imagem que a empresa passa para os clientes e colaboradores, cumprimento dos
procolos de negociação e comunicação do local considerando a cultura do pais,
seleção e treinamento eficiente dos colaboradores, objetivo e dentro do prazo,
prevenção e tratamento de riscos e incidentes que podem atingir o funcionamento e
reputação da empresa, observando que a maioria dos colaboradores estará
contratado e representando a empresa de Sourcing quando atuando dentro de
outras empresas que contrataram o serviço.
Missão: Através da prestação de serviços contribuir com toda sociedade.
Visão: Se destacar nas parcerias de empresas no suporte das estratégias
empresariais.
Valores : Buscar a satisfação e eficiência no ambiente de trabalho e confiança
dos clientes.
Fatores chave de sucesso: relacionamento com os clientes, gestão
conhecimento, qualificação, reputação e solidez.
Governança de TI, a empresa de Sourcing presta serviços principalmente
para empresas de capital aberto e reflete bem o modelo de Governança japonês
com um observatório a presença de existência maciça dos bancos na administração
do capital, o uso do consenso na gestão entre as empresas com a aceitação dos
múltiplos interesses internos em função das solicitações externas. os processos
partem da existência de compromissos corporativos com muitas partes interessadas
no desenvolvimento empresarial e nos resultados obtidos por meio das relações
internas e externas de suas ações.
Observou-se que os conhecimentos em informática e aplicações de negócio7
dos encarregados não estão adequados, estes que são os responsáveis e primeiro
contato com os colaboradores, um ponto na TI a ser aprimorado através de
treinamentos e monitorado.
Atualmente a Maturidade em TI da organização está em nível 3 de
Maturidade, existe padronização dos processos, mas sem o acompanhamento,
assim os investimentos na área de T I acompanham as necessidades do negócio. A
TI da empresa busca padronização entre os processos, ser parceira da empresa
para alcançar os objetivos e monitorar a conformidade de processos com
ferramentas automatizadas, a área de TI tem abertura da empresa para propor
tecnologias que suportem na estratégia.
2.2 REQUISITOS
1- Fundamentação teórica, levantamento de dados e informações do
ambiente analisado.
2- Métodos e critérios para criar indicadores de governança de TI;
2.1- Oque deve ser medido? Analisar missão, estrategia e plano de longo
prazo da empresa.
2.2- Motivos para o uso de indicadores de TI?
2.3- Desenvolver indicadores de Governança de TI.
3- Indicadores que permitam monitorar a qualidade dos serviços;
3.1- Estabelecer critérios para os indicadores de qualidade.
3.2- Analisar e fazer o levantamento de expectativas e necessidades.
3.3- Criar indicadores com base nos resultados propiciados pelos Recursos
Humanos.
4- Uso de Internet e soluções de conectividade que pode auxiliar a Empresa a
melhorar as suas operações de modo geral.
4.1- Analisar o negocio e propor inovações tecnológicas.8
3 GOVERNANÇA DE TECTONOLOGIA DA INFORMAÇÃO (GTI)
A percepção da tecnologia da informação como uma inteligencia
artificial criativa e autônoma e robôs autossuficientes pode ser notada na sociedade
que obtêm bens de consumo com alta tecnologia e sem compreender conceitos
básicos das inovações tecnológicas desenvolvidas por pessoas dedicadas a
pesquisa, desenvolvimento e produção desses produtos, https://www.ibgc.org.br/
“O conselho de administração precisa discutir dois aspectos da
inovação para que ela tenha impactos efetivos nos negócios. O colegiado
precisa ter membros que conheçam tecnologia e que estejam atentos às
inovações disruptivas que podem afetar os modelos de negócio. Porém, o
conselho também deve se preocupar como a cultura organizacional
consegue absorver e lidar com essas tecnologias. Esses dois aspectos
precisam ser desenvolvidos em conjunto para que a inovação se torne
realidade nas empresas. “Tecnologia não é nada sem pessoas”, afirmou o
diretor do IBM Research-ThinkLAB, Henrique von Atzingen, durante palestra
no 20o Congresso IBGC.” Instituto Brasileiro de Governança corporativa.
IBGC Instituto Brasileiro de Governança corporativa
Assim a governança de TI que tem como principal objetivo o
alinhamento e transparência para compreensão da estrategia e diretrizes do
negocio, deliberando para estimular comportamentos desejáveis e melhorar retorno
no uso dos recursos da TI.
3.1 MOTIVAÇÃO PARA CRIAR E MANTER INDICADORES
A precisão e confiabilidade dos indicadores permite ter uma visão geral das
condições da organização em todos os aspectos necessários para apoiar
importantes tomadas de decisões, assim ter um painel de indicadores estruturado e
organizado e a principal ferramenta para a administração.
O painel de indicadores ou painel de controle (Dashboard) permite monitorar
e analisar a performance em relação com as metas, isso torna mais rápida a9
percepção e solução de problemas e inconsistências.
Os indicadores são criados a partir do conhecimento da estratégia, do
contexto de funcionamento da organização e relacionamento entre estas funções e
seus indicadores, por isso os indicadores devem ser representados graficamente e
compreender esses relacionamentos para determinar a influência entre as
alterações, corrigir e controlar. Devemos utilizar cores para facilitar a visualização do
estado dos indicadores.
“O que medir no gerenciamento do desempenho de processos tem
sido um mistério para uns e um dilema para outros. A melhor maneira de
entender o que medir em um processo é compreender primeiro o resultado
desejado. A informação necessária para medir as dimensões de um
processo pode ser obtida tanto na entrada quanto na saída do subprocesso,
bem como no início e término do processo ponta a ponta para satisfação do
nível de serviço. Métricas como taxas de erro e defeitos são exemplos de
métricas baseadas na qualidade. A informação demandada para medir a
dimensão de custo é comumente baseada nos recursos necessários para
realizar o processo em si, embora o custo de oportunidade também possa
surgir a partir de uma informação de saída. A informação de capacidade
surge a partir das informações de saída do processo. A informação da
métrica relacionada à dimensão tempo é obtida a partir do processo como
um todo.” ABPMP BPM CBOK V 3 . 0, 1a EDIÇÃO, 2013, pag. 196
3.2 INDICADORES DE GOVERNANÇA DE TI
“A mensuração de efetividade da GTI ocorre pela utilização de
indicadores, capazes de apresentar a forma como e o grau com que seus
mecanismos atendem e respeitam os objetivos e princípios de GTI e a
relação entre estes três elementos de GTI através do acompanhamento de
critérios pré-definidos. Os critérios podem ser entendidos como as
dimensões utilizadas para entender um conceito complexo como, por
exemplo, a efetividade da GTI. Neste sentido, os sistemas de
monitoramento da efetividade buscam os critérios que melhor representam
as expectativas dos stakeholders e utilizam métricas e indicadores para dar
significado entre o estado atual da organização e o estado desejado pelos
stakeholders.” XVIII SEMEAD, 2015 pag.4
Foram selecionados 13 indicadores em ordem de importância e com
base na pesquisa apresentada no XVIII SEMEAD Seminários em Administração em
Indicadores para Mensurar a Efetividade da Governança de Tecnologia da
Informação: um Estudo Qualitativo Multimétodo de vários autores :10
1- Satisfação dos stakeholders e sponsors (%)
2- Conhecimento compartilhado entre negocio e TI (%)
3- Objetivos estratégicos do negocio atendidos pelos objetivos da TI
4- Equilíbrio entre demanda e capacidade (%)
5- Ações de TI que endereçam a governança corporativa (%)
6- Taxa média de retorno de investimento
7- Desempenho da equipe executiva e de gestão
8- Satisfação de usuários e clientes (%)
9- Rotatividade da equipe de TI (%)
10- Participação dos stakeholders nas decisões de TI (%)
11- Continuidade dos serviços de TI (%)
12- Controle de gastos com TI (%)
13- Ocorrência de riscos identificados (%)
3.3 PAINEL DE INDICADORES DE GTI
O painel pode apresentar resultados dentro de qualquer período, tanto de dias
e horas ou anos, apresentando graficamente o progresso das medições em relação
a base de calculo das metas a serem atingidas, assim podendo configurar as metas
e os próprios indicadores dinamicamente, com toda a integração da plataforma
através da internet com outras soluções e com vários tipos de dispositivos e outros
sistemas, ganhamos tempo ao conectar todos os stakeholders de forma segura
controlando e configurando níveis de acesso a edições e visualização.
Para o painel de indicadores a escolha do Google Sheets possibilita o
preenchimento e acompanhamento colaborativo através da internet, avisos para
revisar ou solicitação para o preenchimento por e-mail, fazer download em vários
formatos, e exportar a planilha para outras suítes de escritório.
Nas perspectivas do BSC a contribuição está principalmente nos indicadores
de satisfação dos stakeholders e sponsors, taxa media de retorno de investimento e
controle de gastos con TI, quanto a orientação ao usuário os principais indicadores
são as ações de TI que endereçam a governança corporativa, a satisfação de
usuários e clientes e a Participação dos stakeholders nas decisões de TI, quanto a
excelência operacional os principais indicadores são a rotatividade da equipe de TI,
a continuidade dos serviços de TI e a ocorrência de riscos indentificados, a
orientação para o futuro perspectiva muito importante nas decisões de longo prazo
tem como seus principais indicadores o conhecimento compartilhado entre negócio e
TI, os objetivos estratégicos do negócio atendidos pelos objetivos da TI, o equilíbrio
entre demanda e capacidade e ocorrência de riscos identificados.
A base de dados (DB) foi colocada na pagina seguinte da planilha onde os
dados são inseridos e conferidos, para que a primeira pagina o dashboard tenha
uma visualização mais clara simples e objetiva.
4 GESTÃO DA QUALIDADE (GC)
Segundo Hassan et al. (2000 apud Cristovão, Andréa Martins, 2013, pag. 14)
a Gestão da Qualidade Total envolve os seguintes passos:
1) Identificar o que os clientes necessitam.
2) Projetar um produto que atenderá ao que o cliente necessita e quer.
3) Desenvolver um processo de produção que ajude os colaboradores a
fazerem certo desde a primeira vez em que esse processo foi executado.
4) Melhoria dos processos.
5) “Empoderamento” do funcionário, criando uma notável motivação [...].
6) Espírito de equipe, criando um envolvimento das pessoas e promovendo
a atitude de cooperação [...].
7) Decisões baseadas em fatos verificáveis.
8) Conhecimento de várias ferramentas da gestão da qualidade.
9) Qualidade do fornecedor (HASSAN et al., 2000, p. 243-257).
Seguindo os padrões de melhores praticas de gestão da qualidade com base
na bibliografia abordada na disciplina o estudo começa identificando as
necessidades gerenciais e estratégicas da empresa para atender os clientes que
solicitam pedidos de novas colocações para as vagas de trabalho, para desenvolver
o serviço adequado com as especificações do cliente deve se criar indicadores para
o recrutamento e seleção dos colaboradores que irão atuar na empresa contratante,
e que possibilite monitorar erros como fatores que ocasionam colaboradores que
não se adequaram as colocações, possibilitando melhoria nos processos de
contratação.
O treinamento para que se desenvolvam habilidades dos encarregados e
qualificação dos funcionários traz motivação e empoderamento de todos e deve ser
monitorada assim como o retorno financeiro.
A assessoria que a empresa presta a seus colaboradores tanto para
traduções e documentos como para qualificações para um plano de carreira e
soluções de problemas como choque cultural e a base do envolvimento e
cooperação entre as pessoas, por isso deve ser monitorada para que se tomem14
decisões baseadas em fatos verificáveis através das ferramentas de gestão da
qualidade.
4.1 INDICADORES PARA MONITORAMENTO DA QUALIDADE
“Esses são os indicadores mais abrangentes, até porque incluem os
demais. Referem-se à forma como a organização reage às mudanças do
mercado, e ao modo como a empresa pretende influenciar ou , até mesmo,
criar tais mudanças. São os indicadores da qualidade propriamente ditos, já
que os demais indicadores estão também voltados para a qualidade,
embora atuem em ambientes específicos: no primeiro caso, no processo
produtivo; e no segundo, nas ações gerais de suporte. Os indicadores de
qualidade (propriamente ditos) atuam no ambiente on-line. São indicadores
essencialmente estratégicos. Por isso, são considerados como indicadores
de sobrevivência da empresa.” Paladini, Edison Pacheco, 2019, pag. 150.
Com a analise do levantamento das informações da empresa, as fontes
bibliografias e brainstorming não-estruturado (reunião não-estruturada)
com o
representante foram selecionados cinco indicadores que monitoram a qualidade da
empresa e seus serviços de fácil compreensão e gerenciamento. Primeiramente
foram definidos os critérios para seleção dos indicadores sendo eles a eficacia, a
capacidade, a eficiência, a produtividade e o atendimento, para a eficacia foi definido
o indicador de seleção etapa dos Recursos Humanos que pode definir a eficacia do
serviço prestado, para a capacidade foi definido o indicador de busca e pedidos de
colocações que ira apresentar se a capacidade pode atender a demanda, para a
eficiência foi definido o indicador de treinamentos que apresenta a relação entre os
recursos e resultados, para a produtividade foi definido o indicador de recrutamento
que demonstra o quanto se produz durante a solicitação, por fim para o atendimento
foi definido o indicador de assessoria que demonstra a qualidade dos atendimentos.
1- Busca e pedidos de colocações: o Indicador apresenta a taxa de perda de vagas
que não foram preenchidas pelo total de contratações.
2- Recrutamento: o Indicador apresenta a taxa de contratações de solicitantes de
anúncios de emprego pela busca no cadastro e indicações.
3- Seleção: o Indicador apresenta a taxa de funcionários efetivados pela não
contratação após o período de experiencia e satisfação do cliente.15
4- Assessoria: o Indicador apresenta a taxa de rotatividade de funcionários e
encarregados e satisfação dos colaboradores e clientes.
5- Treinamentos: o Indicador apresenta a taxa de investimento pelas qualificações
e aumento de salarial dos funcionários.
A Gestão da qualidade total (TQM) e suas metodologias são muito
bem aplicadas na empresa que da suporte nas parcerias junto a industria japonesa e
ajuda no treinamento dos funcionários para estarem qualificados para atuar no
ambiente de trabalho. A metologia dos 5S é muito bem organizada na empresa,
aplicada periodicamente e tem ciclos de renovação, são abordadas todas as cinco
técnicas ou sensos: Utilização,
Ordenação, Limpeza, Asseio e Autodisciplina
sempre visíveis nos murais e quadros de informações da empresa com seus
respectivos ideogramas e significados detalhados são um modelo eficaz de pratica
da metodologia.
5 SISTEMAS PARA INTERNET E SOFTWARE LIVRE (SPISL)
“Pensar diferentemente sobre o papel da Estratégia Empresarial. Este caso
nos convida a pensar sobre a questão dos processos de decisão
estratégica, sobre a noção do que é estratégia em suas dimensões
racionais, emergentes e políticas. Ainda que uma análise socioeconômica
mais cuidadosa possa mostrar que a Internet não representa um modelo
mágico de reconstrução da sociedade, não se pode negar os efeitos que a
bolha da Internet teve sobre os negócios, desde o seu surgimento até o seu
colapso. Neste sentido as ilusões são também parte da realidade. Negar o
caráter revolucionário da Internet não equivale a explicar o fenômeno e dele
tirar as consequências para a prática da estratégia empresarial. Para se
compreender este fenômeno é preciso integrar as várias dimensões da
estratégia empresarial, do racional ao emergente e do técnico ao cultural.“
Vasconcelos, Flávio Carvalho de, 2004
A internet possibilita a conexão e comunicação de pessoas, organizações ,
computadores e dispositivos em todo mundo, as tecnologias e padrões
desenvolvidos e divulgados para inovação dessa rede impactam toda a sociedade,
os sistemas criados para se comunicar através da internet acessam essa ubiquidade
, o poder de se comunicar em todos os lugares onde se puder conectar a internet.
Na atualidade estamos implementando o novo protocolo IPV6 para poder
endereçar todos os novos dispositivos , as empresas de comunicação estão
atualizando a conexão 5G da internet aumentando a quantidade de frequências de
transmissão de sinal e estão sendo criados os dispositivos
e sistemas IoT ou
internet das coisas para conectar e controlar os objetos e maquinas de forma
inteligente,
toda essa possibilidade de conexões criam um universo de
possibilidades e soluções, e as pessoas e empresas podem se beneficiar
encontrando maneiras de melhorar seus processos e rotinas com o auxilio dessas
tecnologias, analisando, planejando a implementação das tecnologias no cotidiano e
observando os resultados dessas mudanças.
5.1 SOLUÇÕES DE INTERNET E CONECTIVIDADE
A empresa procura acompanhar as
inovações de maneira segura,17
implementando apenas oque pode representar retorno de benefícios e resultados e
se adequando as regulamentações externas, nesse sentido foi apresentada a
solução de holerite digital que substitui as folhas de papel e auxilia na diminuição de
emissão de dióxido de carbono provenientes dos processos industriais e
desmatamentos para obtenção de uso de matéria prima que podem ser
consequências da produção de papel, uma empresa terceirizada que presta esse
tipo de serviço foi sugerida e sera analisa a implementação e a parceria.
Acompanhando a agenda 2030 para o desenvolvimento sustentável a 14.a
reunião de cúpula do G20 de 2019 na cidade de Osaka foram assinados os
compromissos de desenvolvimento sustentável pelo lideres dos países dentre eles o Brasil e o Japão, dentre estes promover a segurança na economia digital e de
abordar falhas e vulnerabilidades de segurança, a rápida expansão das tecnologias
emergentes, incluindo a Internet das Coisas (IoT), e fomentar a adoção da
digitalização entre micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) e todos os
indivíduos, particularmente grupos vulneráveis e também incentivar o trabalho em
rede e compartilhamento de experiências entre cidades para o desenvolvimento de cidades inteligentes. Estes compromissos são abordados nas organizações desde o governo e empresas e desdobrado ate as reuniões nos ambientes táticos e operacionais, observa-se a atuação para cumprir estes compromissos, como
podemos verificar na pagina de tecnologia do governo japonês https://www.japan.go.jp/technology/ o apoio e financiamento para inovações tecnológicas e visão de uma sociedade 5.0 para superar a atual crise de pandemia
mundial e auxiliar as empresas para manter a estabilidade econômica.
Nesse contexto abordamos o uso de tecnologias para garantir o
distanciamento social e proteger os funcionários, o uso e cadastramento do e-mail
pessoal dos funcionários usado por algumas empresas onde os funcionários
prestam serviços para a comunicação e prevenção de desastres naturais, todas os
dados e informações em conformidade com a lei de proteção de dados do país, foi
proposto o uso do e-mail, o Mensageiro multiplataforma Line que e muito popular no
país e o Whatsapp para os brasileiros, como exemplo de utilização as instruções e
informativos ainda são impressos e entregues a mão, a solução apesar de parecer
simples e lógica deve ser implementada e usada com instrução em compliance, para
adequar o uso dentro das diretrizes de proteção de dados e o monitoramento do
comportamento para que não se torne informal a atuação da empresa pelos seus
representantes devido ao costume de usar essas soluções de maneira pessoal,
serão elaboradas regras para comportamentos desejados e responsabilidades.19
6 CONCLUSÃO
O estudo realizado nesse trabalho pesquisou e analisou a bibliografia e toda a
parte teórica das disciplinas de governança de TI, Gestão da Qualidade e Sistemas
para Internet e Software Livre, foram levantados os dados e informações do
ambiente onde ocorrem os fenômenos estudos no caso a empresa de terceirização
de serviços, onde tivemos que superar as dificuldades de idioma e culturais para
possibilitar o acesso e a compreensão do negócio.
Ao analisar as soluções dos objetivos propostos no projeto integrado
multidisciplinar podemos observar como as soluções irão se relacionar não apenas
no mesmo projeto mas no caso também no mesmo ambiente.
O painel de indicadores de Governança de TI consegue representar a visão
geral de governança na empresa ganhando tempo e maior assertividade nas
decisões.
Os indicadores de qualidade possibilitam monitorar a qualidade do negócio
como um todo indicando as áreas que devem ter maior atenção, o grau do
desempenho em relação as metas e objetivos.
As soluções de conectividade propostas para empresa foram muito bem
recebidas e trazer maior efetividade no trabalho e comunicação dos colaboradores.
A possibilidade de trazer o conhecimento acadêmico e pesquisas para
implementação de soluções nas empresas contribui para sua perenidade
atualizando as atividades para o ambiente em que está inserida e também para toda
a sociedade tanto para economia com a geração de empregos como para o
conhecimento tecnológico.
O estudo conclui seus objetivos analisando e propondo soluções no ambiente
real e integrando as disciplinas do projeto no contexto do mercado de trabalho
japonês e terceirização de serviços, atualizado e consciente dos problemas e das
atuais inovações tecnológicas.20
REFERÊNCIAS
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Acessado: 02/10/2020
Matos, Emanuel.
Sistemas para internet e software livre / Emanuel Matos. - São
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Governança de tecnologia da Informação [recurso eletrônico]/ Izabelly Soares De
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Paladini, Edison Pacheco
Gestão e avaliação da qualidade: uma abordagem estratégica / Edson Pacheco
Paladini.- São Paulo: Atlas, 2019.
Vasconcelos, Flávio Carvalho de
A institucionalização das estratégias de negócios: o caso das start-ups na internet
brasileira em uma perspectiva construtivista/ Flávio Carvalho de Vasconcelos
Revista de Administração Contemporânea vol.8 no.2 : Curitiba, 2004.
Disponível em: https://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-
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Acessado: 02/10/2020
XVIII SEMEAD Seminários em Administração novembro de 2015 ISSN 2177-3866,
Indicadores para Mensurar a Efetividade da Governança de Tecnologia da
Informação: um Estudo Qualitativo Multimétodo de vários autores.
Disponivel em:
http://repositorio.pucrs.br/dspace/bitstream/10923/10037/2/Indicadores_para_Mensu
rar_a_Efetividade_da_Governanca_de_Tecnologia_da_Informacao_um_Estudo_Qu
alitativo_Multimetodo.pdf
Acessado: 02/10/2020
UNIP EaD Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Gestão da Tecnologia da Informação
FDS (Food Delivery System) Sistema de Informação e Banco de Dados
Polo Hamamatsu Japão Ano: 2019UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia
FDS (Food Delivery System) Sistema de Informação e Banco de Dados
Nome: Marcelo Felipe Tanii RA: 1925897
Nome: Bruna Santiago Alves RA: 1907687
Nome: Thaysa Rie Katsuragawa Martins RA: 1926091
Curso: Gestão de Tecnologia da Informação Semestre: 2°/ 2019
Orientador: Antônio Palmeira de Araújo Neto Polo Hamamatsu Japão Ano: 2019
RESUMO
O sistema FDS (Food Delivery System) e desenvolvido para atender às atuais
necessidades e preferências dos clientes em sua alimentação, saúde e bem estar.
A oportunidade de negócio no ramo de entrega de comida rápida (fast food)
está no atendimento baseado no perfil do consumidor, apresentando através do
sistema opções de alimentação mais saudáveis, dietas com apoio de nutricionistas,
para atletas e esportistas, com restrições casos de intolerância à lactose, glúten, etc.
Este diferencial será obtido através de um cadastro de perfil do usuário onde as
informações serão cruzadas e armazenadas através de um banco de dados,
possibilitando ao usuário maior controle de sua alimentação.
O sistema trabalha integrando os serviços para os usuários, com uma
interface intuitiva e padronizada simplificando a interação do usuário, assim ao fazer
pedidos em diferentes empresas não precisa aprender a interagir com outros
ambientes. Com um cadastro único o cliente pode fazer pedidos à várias empresas
que entregam alimentos sem a necessidade de reenviar todas as informações como
nome, endereço, número de telefone, preferências na alimentação e forma de
pagamento.
Palavras-Chave: sistema, alimentação, entrega, informações.
ABSTRACT
The Food Delivery System (FDS) is designed to meet the current needs and
preferences of customers in their food, health and well-being.
The business opportunity in the fast food delivery business is based on customer
profile, presenting through the system healthier eating options, diets with nutritionist
support, athletes and sportsmen, with restrictions on intolerance cases. lactose,
gluten, etc. This differential will be obtained through a user profile register where the
information will be crossed and stored through a database, allowing the user greater
control of their food.
The system works by integrating services for users, with an intuitive, standardized
interface that simplifies user interaction, so when ordering at different companies, you
don't have to learn to interact with other environments. With a single sign-up the
customer can place orders to various food delivery companies without having to
resend all information such as name, address, phone number, food preferences and
payment method.
Keywords: system, food, delivery, information.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ........................................................................... 1
2. OBJETIVO ................................................................................ 2
3. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ...................................................... 2
4. SISTEMA FDS (FOOD DELIVERY SYSTEM) ................................... 3
4.1. Processo de Desenvolvimento do sistema ................................. 3
4.2. Planejamento .......................................................................... 3
4.3. Analise ................................................................................... 4
4.4. Projeto ................................................................................... 6
4.5 Desenvolvimento ..................................................................... 8
5. ÉTICA ..................................................................................... 9
6. LEGISLAÇÃO .......................................................................... 10
7. CONCLUSÃO ........................................................................... 12
REFERÊNCIAS1
1. INTRODUÇÃO
Apresentamos neste projeto as aplicações das disciplinas (Matemática
Aplicada, Sistemas de Informação, Administração de Banco de Dados, Ética e
Legislação Profissional) do Curso de Tecnologia da Informação nas organizações,
empresas e seus sistemas.
Com os objetivos de: definir uma visão holística do sistema, busca do saber e
da inovação profissional, acadêmica e de pesquisa.
Os processos de desenvolvimento, planejamento e implantação provém
alicerces a estratégia do sistema, e o reflexo da organização como um sistema de
informações. Acreditamos na gestão empresarial ética com foco nas pessoas e seus
talentos para que possamos contribuir colaborativamente, num ambiente saudável e
agradável à todos.
A estratégia do projeto se baseia nas atuais tecnologias para diminuição de
custos, assim como agilizar processos, com conceitos atuais como infraestrutura,
funções, banco de dados e hospedagem como serviços, em nuvem (cloud
computing), e acesso dos usuários através de aplicativo móvel (app).
As modificações no padrão de consumo de alimentos, a necessidade imediata
e a baixo custo, excesso de alimentos processados e ultraprocessados, as refeições
rápidas com baixo valor nutricional e alta concentração energética se apresentam
como uma única opção para a falta de tempo no dia a dia. O sistema FDS traz mais
opções, para acompanhamento do padrão de consumo e escolhas melhores na
alimentação.2
2. OBJETIVO
O projeto tem como objetivo planejar e desenvolver um sistema de
informações e um banco de dados que também disponibilize um serviço a pessoas,
empresas, organizações e outros profissionais relacionados, através da tecnologia
da informação. Para definir as diretrizes, realizar o planejamento e a base para o
desenvolvimento realizaremos cálculos e analises para a viabilidade do negócio e
modelos para orientar o sistema e armazenamento dos dados, regras para que a
empresa esteja em conformidade com a ética e legislação do pais onde venha a
atuar.
E de forma geral buscamos a compreensão de como aplicar os
conhecimentos da técnicos da tecnologia da informação na vida e nos negócios,
onde possamos beneficiar a toda sociedade e para formação acadêmica e
profissional.
3. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
A tecnologia da Informação e os sistemas de informação desempenham um
papel estratégico hoje nas organizações os profissionais devem estar capacitados e
atualizados para realizar este trabalho. O sistema de informações e aplicado nos
níveis operacional, gerencial e estratégico.
A gestão da tecnologia da informação do sistema de informações gerencia a
infraestrutura, desenvolvimento e implantação do projeto, o novo perfil do
profissional demanda uma visão holística do sistema e da organização, no cenário
mundial e tecnológico. Desenvolvemos conceitos de alinhamento da Tecnologia da
Informação ao negócio, a integração do sistema com outros sistemas, com pessoas,
processo, produto e os serviços.
Com a crescente popularidade dos negócios na internet as organizações,
profissionais e pessoas como um todo devem se beneficiar das das inovações
constantes da tecnologia da informação, poderá ser um fator decisivo diante da
concorrência. As oportunidades podem ser transformadas a partir de ideias que3
forem executadas com a percepção dessas tecnologias, do negócio e da viabilidade
técnica e de investimentos.
“A empresa e um sistema, tendo em vista sua complexidade de atividades,
funcionamento de processos, envolvimento de pessoas, entidades externas e a
grandiosidade de manipulação de diversas informações. A empresa e suas relações
formam o maior de todos os sistemas de informação, juntamente com suas funções
empresariais, meio ambiente interno e externo.” (REZENDE, 1999). Assim temos
uma perspectiva da abrangência do sistema e da empresa ou organização, e como
ela se relacionam.
4. SISTEMA FDS (FOOD DELIVERY SYSTEM)
4.1. Processo de Desenvolvimento do sistema
O SDLC ( Systems Development Life Cycle) e o processo geral de
desenvolvimento de sistemas de informação, através dele podemos criar uma base
para toda metodologia do desenvolvimento.
A necessidade do negócio esta na alimentação das pessoas, principalmente
nos grandes centros, existe a necessidade de uma solução para as pessoas que
precisam se alimentar diariamente, porem com a correria do dia a dia e a falta de
tempo recorrem a refeições rápidas (fast foods), estas opções e o modo como são
ofertadas podem trazer sérios prejuízos a saúde dos consumidores.
4.2. Planejamento
A solução deve oferecer varias opções de refeições rápidas assim como
outros tipos de alimentos, bebidas, acompanhamentos, sobremesas, etc... Estes
devem ser apresentados com base em um cadastro baseado no perfil do usuário e
com opções de controle nutricional, e também restrições na alimentação como
alergias, evitar sal ou açúcar entre outros. A interface deve apresentar opção de
acesso fácil e intuitivo pelo smartfone.4
4.3. Analise
Viabilidade e custo do FDS (Food Delivery System):
Cloud Services= USD 1000
1 Developer= USD 3000
1 IT Manager= USD 4000
Total: USD 8000/month – USD 96000/year
O requerimento anual do negocio deve ser de USD 2 MI/year para que o
custo de TI (tecnologia da informação) esteja dentro de 5%. Sendo necessário
investimento inicial de pelo menos 100.000 USD.
USD= Dólar Americano
BRL= Real brasileiro
Para cara 1 USD (Dólar Americano) convertido em reais tem o valor de cerca de 4
Reais considerando a taxa de câmbio.
4.5 Desenvolvimento
A partir do desenvolvimento deve estabelecer os local físico escritório e sede
onde se iniciarão os trabalhos, o ponto de localização deve ser estratégico. Adoção
de ferramentas de feedback para melhoria constante, como formulários de
satisfação e solicitação de coleta de dados estatísticos em anonimo.
Definição do Hardware, infraestrutura e segurança das instalações. Devemos
considerar padrões aceitáveis e calcular cenários para evitar contratempos.
Cronograma e agendamento da fase de testes, implementação e
manutenção.
As novas tecnologias facilitam, simplificam e agilizam estes processos de
desenvolvimento porem devemos estar atentos aos custos e viabilidade do uso de
ferramentas e soluções. A correta escolha das plataformas onde são desenvolvidas
as soluções, o ambiente de desenvolvimento entre outros aspectos deve ser
escolhido com base na objetividade.
Os locais de trabalho devem ter cuidados para com a saúde e o bem estar
dos profissionais, devemos criar regras e procedimentos que evitem acidentes,
prezando pela segurança de todos.
Ao aplicar melhores praticas no desenvolvimento evitamos erros que podem
ate mesmo ocasionar na falha do projeto, para finalizar o projeto não fácil levando
em conta todas variáveis envolvidas e principalmente as pessoas que podem ser
difíceis de lidar em ambientes que exigem performance dos profissionais. Para evitar9 isto alguns pontos podem ser checados como detalhamento do planejamento, prazos, alterações de escopo, gerenciamento de risco, falta de comunicação, razão do cliente, liderança com embasamento, erro de atribuições nas tarefas e recursos, erros prejudiciais e falta de qualidade.
5. ÉTICA
“Uma condição fundamental para que o homem atinja seus objetivos é, sem
dúvida nenhuma, que ele se associe. Sozinho o homem é incapaz de atingir grande parte de seus bens, objetivos, finalidades e interesses.” (Santana, Márcio Antoni, 2015)
A empresa desde a sua concepção, no espaço social, e através da gestão10
espera produzir e reproduzir um modelo para mudança de perspectiva na vida das
pessoas que a integram e com ela se relacionam e que todos estejam em
conformidade com a ética e a legislação. Na perspectiva organizacional e na
perspectiva individual dos gestores atuam como empreendedores internos e fazendo com que a organização seja mais responsável.
A visão organizacional deve ser uma conquista da gestão e da empresa
responsável através da sustentabilidade, responsabilidade e ética. Toda a
administração deve partilhar destes conhecimentos e instruir os colaboradores.
“A missão da iniciativa dos princípios para a Educação em Gestão
Responsável (Principles for Resposible Management Education - PRME) e inspirar e
defender a formação educacional em gestão responsável, na pesquisa e no
pensamento de liderança global.” (Laasch, Oliver,2015)
Assim como vemos desastres semelhantes aos derramamentos de petróleo
por grandes empresas com consequências para o meio ambiente e também para
empresa, são desafios para a gestão e devemos formar conceitos sobre questões
como corrupção, direitos trabalhistas e humanos, aquecimento global e bem-estar
da comunidade.
E a sociedade civil quem escolhe seus governantes assim como as empresas
que devem apoiar, os produtos que eles consomem são também reflexo da imagem
da empresa, as pessoas que trabalham na empresa fazem parte dessa sociedade. A missão organizacional deve priorizar a filantropia e não a maximação do lucro.
6. LEGISLAÇÃO
Cada empresa tem características individuais e a legislação instrui quanto as
vantagens que de cada uma delas. Por isso os empreendedores devem conhecer os
os tipos de empresas e quais as diferenças, também e importante conhecer oque
esta previsto na legislação.
“(...) Art. 173. Ressalvamos os casos previstos nesta Constituição, a
exploração direta de atividade econômica pelo Estado só será permitida quando11
necessária aos imperativos da segurança nacional ou a relevante interesse coletivo,
conforme definidos em lei.”
Assim “Monte, Gerry Adriano” afirma que a atividade econômica e função
primordial da iniciativa privada (empresários e empresas), e cabe ao poder público
fiscalizar e fomentar essas atividades. Inspirada na moderna teoria da empresa
concebida por Cesare Vivante o Novo Código Civil de 2002 uniu as legislações dos
direitos Civil e Comercial sobre um mesmo diploma fundindo a figura do empresário
comercial a pessoa do comerciante e do empresário.(Monte, Gerry Adriano,2014)
“(...) Art. 966. Considera-se empresário quem exerce profissionalmente
atividade econômica organizada para a produção ou circulação de bens ou de
serviços.” (Novo Código Civil, 2002)
Esta evolução na legislação destacou a relevância do empresário e empresas
no desenvolvimento social nacional com a atividade econômica. Assim define o
empresário como uma pessoa capaz de organizar uma atividade onde visualiza
oportunidade de lucro e dinamizar esta atividade.
A empresa deve conhecer os aspectos legais e normas técnicas, porque
cresce cada vez mais o impacto das leis e regulamentações dos processos nas
empresas. Caso a empresa não siga as regras sera punida com grandes prejuízos.
Apos contratar assessoria contábil e jurídica vamos verificar se estamos em
conformidade com as diretrizes e normas da atividade que realizamos.
“Devemos verificar se estamos regularmente constituídos pois isto pode afetar
os negócios, e se a empresa possui todos os alvarás de funcionamento e licenças,
verificamos a vigência do contrato de aluguel e o direito do ponto comercial, a
empresa deve possuir todas as informações contábeis, contratos com todos os
clientes e fornecedores devem estar em dia para garantir o fluxo de vendas,
respeitar e se beneficiar do código de defesa do consumidor. O respeito a legislação
trabalhista, pois custo de acoes judiciais são muito altos, definir o organograma da
empresa, aproveitar vantagens das leis, regulamentos e normas.”
(MartinSabud,2017)12
7. CONCLUSÃO
O desenvolvimento do projeto de sistema de informações e banco de dados
FDS (Food Delivery System), acrescentou muito e em vários aspectos o aprendizado e conhecimentos da abrangente área de Tecnologia da Informação. O grupo desenvolve habilidades durante o trabalho que auxiliam a formação profissional, como trabalhar colaborativamente, gerenciar o tempo nas tarefas, perceber as etapas durante a elaboração e erros que podem ser prejudiciais, o projeto integrado multidisciplinar e uma oportunidade de estarmos mais próximos da realidade da área de tecnologia.
Na analise e pesquisa do sistema de informações para o projeto tivemos uma
noção do atual cenário das grandes empresas baseadas em tecnologia no Brasil e
no mundo, o impressionante crescimento dessas empresas e as inovações que elas trazem, baseados nisso visualizamos uma oportunidade, porem mais importante que uma boa ideia é como a trabalhamos.
REFERÊNCIAS
Monte, Gerry Adriano. Legislação empresarial, trabalhista e tributária / Gerry
Adriano; Paulo Roberto Barsano. 1.ed. São paulo: Erica,2014.
Laasch, Oliver. Fundamentos da gestão responsável: sustentabilidade,
responsabilidade e etica / Oliver Laasch; Roger N. Conaway. Tradução Noveritis do
Brasil. São Paulo: Cengage Learning, 2015.
Rezende, Denis Alcides Tecnologia da informação aplicada a sistemas de
informação empresariais: o papel estratégico da informação e dos sistemas de
informação nas empresas / Denis Alcides Rezende, Aline França de Abreu.- 9.ed.
São Paulo: Editora Atlas,2013.
Baltzan, Paige Sistemas de informação. Tradução Rodrigo Dubal. Porto Alegre:
AMGH,2012.
Pinto, Gisele Lopes Batista
Matemática aplicada / Gisele Lopes Batista Pinto. – São Paulo,
2012.
Costa, Ivanir
Sistemas de informação / Ivanir Costa. – São Paulo, 2012.
Pinto, Gisele Lopes Batista
Administração de banco de dados / Gisele Lopes Batista Pinto;
Luiz Fernando Lima dos Santos. – São Paulo: Editora Sol, 2012.
Santana, Márcio Antoni.
Ética e legislação profissional. / Márcio Antoni Santana, Carla
Batista Baralhas. – São Paulo: Editora Sol, 2015.
Ecommercebrasil. iFood divulga números inéditos de crescimento. Disponivel em:
<https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/ifood-divulga-numeros-ineditos-de-
crescimento/>. Acesso em: 07 de outubro de 2019.
Revista Exame Editora Abril. Segundo dados, setor de alimentação saudável está
em expansão no Brasil. Disponivel em:
<https://exame.abril.com.br/negocios/dino/segundo-dados-setor-de-alimentacao-
saudavel-esta-em-expansao-no-brasil/>. Acesso em: 07 de outubro de 2019.
Infogram. Create Infographics, Reports and Maps. Disponivel em:
<https://infogram.com/app/#/library>. Acesso em: 07 de outubro de 2019.Wikipédia A enciclopédia livre.
PostgreSQL. Disponivel em: <https://pt.wikipedia.org/wiki/PostgreSQL>. Acesso em:
08 de outubro de 2019.
Escalabilidade. Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/wiki/Escalabilidade>.
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Venda mais. 10 maneiras de saber se sua empresa segue a lei. Martin Sabud.
Disponivel em:<https://www.vendamais.com.br/compliance-sua-empresa-segue-a-
lei/>. Acessado: 08 de outubro de 2019.
DEVMEDIA: Os 10 erros mais comuns no gerenciamento de projetos. Disponivel em:
<https://www.devmedia.com.br/os-10-erros-mais-comuns-no-gerenciamento-de-
projetos/33419>. Acessado: 08 de outubro de 2019.
AWS. Amazon. Amazon RDS for PostgreSQL. Disponivel em:
<https://aws.amazon.com/pt/rds/postgresql/pricing/>. Acesso em: 08 de outubro de
2019.
UNIVERSIDADE PAULISTA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia
TOTEM PARA CENTROS DE CIDADANIA DA MULHER projeto de totem de atendimentos para Centros de Cidadania da Mulher
Polo Hamamatsu Japão Ano: 2019
UNIP EaDProjeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia
TOTEM PARA CENTROS DE CIDADANIA DA MULHER projeto de totem de atendimentos para Centros de Cidadania da Mulher
Nome: Marcelo Felipe Tanii RA: 1925897
Nome: Bruna Santiago Alves RA: 1907687
Nome: Thaysa Rie Katsuragawa Martins RA: 1926091
Curso: Gestão de Tecnologia da Informação Semestre: 1°/ 2019 Orientador: Antônio Palmeira de Araújo Neto
Polo Hamamatsu Japão Ano: 2019
RESUMO
A pesquisa do desenvolvimento do totem de atendimento para Centros de
Cidadania da Mulher com base nos conhecimentos adquiridos no curso de Gestão
da Tecnologia da Informação da UNIP (Universidade Paulista), tem a aplicação das
disciplinas de Organização de Computadores, Princípios de Sistemas de Informação
e Comunicação Aplicada. Desta forma o Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM)
promove soluções para problemas reais através do conhecimento adquirido.
O combate a formas de preconceito e discriminação através de informações e
conscientização das pessoas, a política para mulheres a fim de promover igualdade
e o acesso a essas informações em um formato que seja compreensivo, de fácil
leitura, levando em consideração os fatores psicológicos e também o nível de
instrução das pessoas que necessitam dessas informações, são os principais
objetivos da Comunicação Aplicada neste projeto.
A comunicação de forma estratégica e integrada tem atenção a complexidade
dos detalhes específicos existentes nos Centros de Cidadania da Mulher, como nos
espaços de formação e a qualificação em cidadania, com o intuito de possibilitar a
defesa dos direitos das mulheres.
O atendimento será realizado através de um dispositivo, com tecnologia atual
e eficiente, selecionado com o conhecimento da Organização de Computadores, que pesquisa a melhor opção para o sistema atualmente, diante dos avanços
computacionais e tecnológicos.
Os Princípios de Sistemas de Informação posiciona o projeto estrategicamente dentro da estrutura institucional com uma aplicação que aproxima as pessoas do trabalho da organização e ao mesmo tempo, que possa ser acessada de forma fácil e intuitiva a partir dessas aplicações.
A estratégia de comunicação organiza o acesso e a interação com as ferramentas de apoio e conscientização, desenvolvidas com base nas atividades e objetivos dos Centros de Cidadania da Mulher, apresentados no totem de
atendimento.
Palavras-Chave: totem, cidadania, mulher, tecnologia, informação.
ABSTRACT
The research on the development of the totem of attendance for Women Citizenship
Centers based on the knowledge acquired in the Information Technology
Management course at UNIP (Paulista University), has the application of the
disciplines of Computer Organization, Principles of Information Systems and Applied Communication. In this way the Integrated Multidisciplinary Project (PIM) promotes solutions to real problems through the acquired knowledge.
Combating forms of prejudice and discrimination through information and awareness of people, policy for women to promote equality and access to information in a format that is comprehensive, easy to read, taking into account psychological factors and the level of education of the people who need this information, are the main objectives of the Communication Applied in this project.
Communication in a strategic and integrated way takes into account the complexity of the specific details that exist in the Centers for Women's Citizenship, as well as in the training spaces and qualification in citizenship, in order to make possible the defense of women's rights.
The attendance will be accomplished through a device, with current and efficient
technology, selected with the knowledge of Computer Organization, which
researches the best option for the system currently, in front of the computational and technological advances. The Principles of Information Systems position the project strategically within the institutional framework with an application that brings people together from the work of the organization and at the same time that can be accessed easily and intuitively from these applications. The communication strategy organizes the access and interaction with the tools of
support and awareness, developed based on the activities and objectives of the
Centers of Citizenship of Women, presented in the totem of attendance.
Keywords: totem, citizenship, woman, technology, information.
SUMÁRIO
1. Introdução 5
2. Direitos das mulheres 6
3. Centro de Cidadania da mulher (CCM) 6
4. Recursos computacionais 7
4.1. Aplicação 8
4.2. Custos e Prazos 9
5.Estratégia de comunicação 10
5.1. Objetivos 10
5.2. Definição 10
5.3. Público Alvo 12
5.4. Canal de comunicação
5.5. Estrutura da mensagem
5.6. Ferramenta de comunicação 14
5.7. Press-Release 15
6. Conclusão 17
7. Referências 185
1. INTRODUÇÃO
Na sociedade atual, questões políticas, econômicas e sociais estão sempre
em debate. O preconceito e a discriminação são vistos como pontos importantes a
serem solucionados. Medidas e projetos são criados objetivando a igualdade e a
inclusão de vários grupos sociais no dia-a-dia.
A violência contra a mulher é um dos maiores debates não somente do Brasil,
mas ao redor do mundo. Agressões, assédios, violência, discriminação, fazem parte
da rotina de muitas mulheres.
Pensando na proteção e no auxílio a vítimas, centrais de atendimento contra
violência da mulher trabalham a todo vapor objetivando uma melhor qualidade de
vida a todas aquelas que procuram ajuda.
O Centro de Cidadania da Mulher (CCM) são locais qualificados para o
atendimento de mulheres que buscam lutar por seus direitos e espaço na sociedade
brasileira.
O atendimento nos Centros de Cidadania da Mulher através de sistemas
digitais proporciona uma padronização na qualidade deste atendimento. Os totens
de atendimento serão utilizados como primeiro contato das pessoas que buscam
informações no local favorecendo o esclarecimento das principais dúvidas e
conscientização do trabalho realizado na instituição, auxiliando o trabalho dos
funcionários.6
2. DIREITOS DAS MULHERES
O termo Direito da Mulher refere-se aos direitos objetivos e subjetivos
reivindicados para mulheres em diversos países.
Diferente dos homens, as mulheres só passaram a dispor de direitos políticos
no Brasil a partir de 1932, quando conquistaram o direito de votar e de serem
eleitas.
A luta diária pela igualdade no âmbito social, econômico e político tem
crescido com o passar dos anos. O surgimento de movimentos, como o Feminismo,
a criação de projetos para o suporte de vítimas de violência doméstica, aprovação
de novas políticas públicas, entre outras medidas, melhoram a vida da mulher na
sociedade brasileira e mundial.
Sem dúvidas, a Lei Maria da Penha (11.340/06) é a principal legislação do
Brasil de proteção às mulheres vítimas de violência doméstica.
Ela determina a prisão do suspeito de agressão, trata a violência em casa
como agravante para aumento de penas, ordena o afastamento do agressor da
vítima e de sua família e garante assistência econômica em caso de dependência
econômica da mulher.
3. CENTROS DE CIDADANIA DA MULHER (CCM)
Os Centros de Cidadania da Mulher (CCM) são espaços de qualificação e
formação em cidadania, a cidadania e a prática dos direitos e deveres de uma
pessoa em um país, onde o direito de uma pessoa implica no dever de outra.
O conjunto de meios, práticas, recursos e direitos que possibilitam o acesso
ativo da mulher na vida e governo
do país.
Os Centros de Cidadania da Mulher auxiliam na organização de projetos e
ações que as mulheres podem propor e participar.
Todas as mulheres, independente da idade, raça ou crença podem se
organizar e defender seus direitos sociais, culturais e econômicos.
As atividades dos Centros de Cidadania da Mulher implementam políticas de
igualdade e empoderamento para que os serviços públicos atendam às suas
necessidades e da comunidade.7
As mulheres que procuram o atendimento dos Centros de Cidadania da
Mulher espontaneamente, e as que são encaminhadas por algum serviço (saúde,
escola, organizações sociais), passam pelo acolhimento psicossocial. Após a
avaliação é determinado os riscos e as intervenções necessárias são realizadas
objetivando um melhor atendimento à mulher.
Imagem 1- Centro de Cidadania da Mulher de Itaquera
Fonte: Google Imagens
Além dos cinco Centros de Cidadania da Mulher localizadas no estado de São Paulo, integram a rede de atendimento quatro Centros de Referência a Mulheres em Situação de Violência (CRMs), oferecendo atendimento psicológico, social e jurídico, uma casa de passagem, uma casa abrigo e a unidade móvel de atendimento (Ônibus Lilás).
4. RECURSOS COMPUTACIONAIS
A evolução dos recursos computacionais trouxe o acesso à informação para a maior parte da população, após a era industrial, a era da informação traz esses avanços para a sociedade e organizações, essa transição depende da inovação
tecnologia e do trabalho do conhecimento.8
Todos os componentes físicos de um sistema computacional, a sua organização e o funcionamento de seus componentes, devem estar adequados à função que lhe foi previamente determinada.
Para o atendimento em uma estrutura de totem o Tablet, um dispositivo em formato de prancheta e com écran táctil (touchscreen), acesso a rede, navegador web, player multimídia, facilmente configurável e com interface de usuário intuitiva e
agradável, instalado dentro desta estrutura, e devidamente configurado para uso do público, corresponde às necessidades do projeto.
O modelo do Tablet o “Samsung Galaxy Tab E” com as dimensões 241,9 x 149,5 x 8,5 milímetros, écran TFT de 9,6 polegadas e 1280 x 800 pixels de resolução, processador quad-core 1.3GHz, 1,5 de RAM, 8GB de armazenamento interno, Multitouch Suporte, Slot para cartão de memória microSD de até 128GB e sistema operacional Android.
O processador Qualcomm Snapdragon 410 (APQ 8016) e um SoC mid-range (médio alcance) baseado em arquitetura ARM, uma família de arquiteturas RISC desenvolvida pela empresa britânica ARM Holdings, a arquitetura RISC (Reduced Instruction Set Computer), ou Computador com um conjunto reduzido de instruções, foi o primeiro SoC de 64 bits da Qualcomm e integra quatro núcleos de
processadores ARM Cortex-A53, uma placa gráfica Adreno 306, um controlador de memória LPDDR2/3 de 64 bits e WLAN, Bluetooth e rádio UMTS/LTE.
4.1. APLICAÇÃO
A aplicação é o programa de computador que tem por objetivo auxiliar e desempenhar uma tarefa específica, o Navegador Web (Web Browser) com acesso à internet possibilita o acesso aos menus, páginas e conteúdos multimídia, dispostos por categoria e assunto de acordo com o tema abordado.
As páginas do site ficam hospedadas no servidor e podem ser atualizadas e editadas remotamente, assim como podem ser acessadas off-line e atualizadas quando houver conexão com a internet.
A página principal terá um menu com links para os temas principais, as páginas seguintes terão no conteúdo elementos multimídia como vídeos de campanhas e links adicionais para os assuntos específicos, com o trabalho de todos
os centros e instituições relacionadas .
O site pode ser desenvolvido em HTML5, CSS e Java Script e hospedado em um servidor, assim como podemos usar plataformas de serviço na nuvem com modelos predefinidos de fácil e rápida edição, desenvolvimento e atualizações, onde não são necessários maiores conhecimentos de programação e hospedagem.
O site terá conexão através de links direcionados às redes sociais, e através dessas plataformas, pessoas e organizações podem se conectar por vários tipos de relações e compartilham valores e objetivos. O público comum está mais familiarizado com as redes sociais para acessar informações.
No Totem de Atendimento dos Centros de Cidadania da Mulher, que tem um Tablet Samsung como dispositivo tem o sistema operacional Android como padrão, este sistema operacional além do navegador web como principal aplicação para acessar as páginas, possui também a loja de aplicativos a Google Play Store onde podem ser baixadas diversas soluções que se auxiliem nos objetivos, assim como com maior investimento, podem ser desenvolvidas aplicações específicas para o projeto.
4.2 CUSTOS E PRAZOS
Valores para cada unidade de Totem de Atendimento para Centros de Cidadania da Mulher, em média, pesquisados e obtidos comparando preços durante o mês de Maio de 2019.
Tablet Samsung Galaxy Tab E: R$ 900, 00
Totem: R$ 450,00
Instalação e configuração: R$ 500,00
Película protetora: R$ 30,00
Total: R$ 1.880,00
O prazo estimado para encomenda dos componentes é de uma a duas semanas, e também a instalação, configuração e implantação do sistema tem o prazo estimado de uma a duas semanas, sendo assim, o prazo estimado da10 deliberação até a conclusão da implantação do projeto e de duas semanas a um mês.
5. ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
5.1 Objetivos
O combate a formas de preconceito e discriminação através de informações e conscientização das mulheres de seus direitos e sua realidade, a política para mulheres a fim de promover igualdade assim assegurando oportunidades iguais e o acesso a essas informações em um formato que seja acessível e possa ser compreendido, de fácil leitura, levando em consideração os fatores psicológicos assim como o nível de instrução das pessoas que necessitam dessas informações.
A geração de renda para a autonomia econômica da mulher, prevenção da violência, trabalhar a autoestima e união em trabalhos colaborativos como empreendimentos de economia solidária, serão melhorados com o acesso à informação.
A estratégia de comunicação aplicada no sistema de atendimento ajuda as pessoas na compreensão dos objetivos e permite acesso direto das mulheres as informações necessárias, facilita a apresentação dos materiais produzidos em campanhas relacionadas com os objetivos da instituição.
5.2 Definição
O Centro de Cidadania da Mulher (CCM) foi criado para que mulheres possam lutar por seus direitos sociais, econômicos e culturais. Também realizam e participam de ações e projetos que incentivam e fortalecem a igualdade por meio social, para que os órgãos públicos acatem suas necessidades e as necessidades de suas comunidades.
A definição da estratégia de comunicação em relação a estrutura da mensagem com base nos resultados, desenvolve um padrão nos casos onde se pode considerar que, foram alcançados os objetivos na defesa dos direitos das11 mulheres, e oferece uma excelente ferramenta para correção de problemas no sistema como um todo, e nos processos a partir do planejamento.
A implantação dos totens de Atendimento dos Centros de Cidadania da Mulher com o conjunto de todas as tecnologias implementadas no sistema, provendo as atividades e soluções alcançadas por recursos de computação, de forma organizada e objetiva, poderá ser deliberada para disponibilizar as tecnologias que instruirão as mulheres que necessitam de auxílio através dessas soluções, a
implantação assim como todas as etapas, deve ser toda documentada, para que se possa avaliar e otimizar também a implantação do projeto.
Algumas soluções em aplicações já desenvolvidas podem ser instaladas e usadas pelas mulheres na instituição, irão não apenas auxiliar, mas transformar totalmente a maneira como o Centro de Cidadania da Mulher interage com os então usuários do sistema, e de forma estratégica e integrada determinar o sucesso da organização.
A retroalimentação que é o retorno da informação ou processo, onde o emissor recebe a informação do efeito da mensagem no receptor, avalia os dados resultantes da transmissão, a criação deste mecanismo para obter o feedback e análise dos dados obtidos, o processamento destas informações e planejamento baseado na informação dos resultados para otimização de todo o sistema, define o processo da estratégia de comunicação.
A interface do sistema deve oferecer a usuária, vídeos explicativos para compreensão das atitudes que podem vir a serem tomadas, e quais meios virão a auxiliar nos procedimentos cabíveis para o caso.
A forma escrita ou mesmo a falada na forma culta pode dificultar a compreensão das pessoas que não estão acostumadas a leitura e termos mais formais.
Existe a necessidade de criação de canais de acesso e mídia dirigida para estas pessoas que não conseguem por si mesmas a informação para acessar os meios para a defesa de seus direitos.
O desenvolvimento deste tipo de mídia deve analisar e produzir uma linguagem de fácil compreensão conectando as situações que geram a procura por ajuda aos procedimentos, por exemplo uma vítima entender como localizar a
Delegacia de Defesa da Mulher mais próxima, como comunicar o que está12 ocorrendo ou ocorreu e compreender basicamente quais leis irão resguardar seu direito.
Existe também o desconhecimento de direitos, como por exemplo a Violência Obstétrica, mulheres que foram vítimas desconhecem meios para se defender e combater este crime que ocorre quando a mulher está muito vulnerável, física e psicologicamente, neste caso os profissionais que deveriam auxiliar e instruir são seus agressores.
O baixo nível de instrução e dificuldade de acesso a informação contribuem para a segregação social e dissociação do direito.
“Gostaria que você soubesse que existe dentro de si uma força capaz de mudar sua vida, basta que lute e
aguarde um novo amanhecer.” Margaret Thatcher
A “Dama de Ferro” ficou conhecida por ser a primeira mulher a ser primeira-ministra do Reino Unido. Vítima de uma
tentativa de assassinato, a coragem e liderança da Baronesa Thatcher é um exemplo para conseguirmos enfrentar as
batalhas cotidianas! Thatcher nos ensina que, mesmo que você não note, também tem essa força dentro de você!
Fonte: https://www.pensador.com/frases_de_mulheres_importantes_da_historia/
5.3 Público Alvo
Mulheres independente da idade, etnia, cultura, educação, emprego, estado civil ou religião. Apenas que tenham desejo de lutar e defender seus direitos culturais, sociais e econômicos. Toda população feminina que necessita de informações sobre as etapas dos processos nos atendimentos do Centros de Cidadania da Mulher, principalmente as mulheres em situação de violência, ou
prevenção da violência através da formação em gênero, violência doméstica, cidadania e políticas públicas.13
5.4 Canal de Comunicação
Os canais de comunicação são realizados por telefones, jornal, redes sociais
e através de sites, um deles da Prefeitura de São Paulo. Também em canais de TV
para divulgação de grandes campanhas como Outubro Rosa e Dia Nacional de Luta
Contra a Violência a Mulher.
O Totem de Atendimento dos Centros de Cidadania da Mulher tem na sua
página principal com acesso a internet seu principal canal de comunicação, e
através de links o direcionamento para outras opções como: redes sociais, números
de telefone, e-mail, sites externos, vídeos, etc. Os elementos multimídia são uma
combinação controlada pelo dispositivo, com diferentes linguagens integradas para
que a recuperação ou apresentação da informação seja feita de maneira
multissensorial.
5.5 Estrutura da Mensagem
O Centro de Cidadania emite seus projetos e assistência, para o público alvo,
que recebe pelo meios e canal de comunicação os dados e informações dos
resultados de volta para a organização do próprio Centro de Cidadania da Mulher.
A estrutura com feedback ou retroalimentação ajuda a promover uma gestão
de alta performance, demonstrando através das informações levantadas dos dados
coletados dos resultados obtidos dos processos anteriores.
A estruturação da mensagem da estratégia de comunicação se baseia em 4
fatores principais: Emissor, Mensagem, Receptor e Canal de Comunicação. O
Emissor que engloba toda organização envolvida na comunicação e desenvolvimento da mensagem, a Mensagem que corresponde a informação na sua forma de apresentação, O Receptor a quem se dirige a mensagem, recebe a informação e a compreende, o canal de comunicação como meio usado para transportar a mensagem.
Abaixo segue a estrutura:14
Imagem 2 - Estrutura da Mensagem
5.6 Ferramenta de comunicação
O Press-Release como material de divulgação produzido pela assessoria de
comunicação social, também focado nas mídias digitais, sugere o assunto e estimula
a investigação.
As redes sociais conectam tanto as pessoas entre si, como também as
organizações, atualmente esta ferramenta está mais acessível aos usuários comuns
através dos dispositivos móveis.
Website como página principal do Navegador Web do Totem de Atendimento
dos Centros de Cidadania da Mulher, este como principal ferramenta de
comunicação do projeto, oferece todos os principais recursos e direcionamento
específico através de links.
Desenvolvimento de conteúdos para mídia impressa, rádio (anúncio Spot), TV, outdoor, etc.15
5.7 Press-Release
RECURSO SOCIAL PARA
MULHERES NA PONTA DO DEDO
Nesta sexta (7), nos Centros de Cidadania das Mulheres, de toda
grande São Paulo, serão instalados, totens de atendimento, para
acesso a informações que o centro oferece em prol dos direitos,
projetos e atividades culturais, voltados para as mulheres.
O Centro de Cidadania das Mulheres (CCM) tem como objetivo, acolher e
atender vítimas de violência doméstica. Após uma avaliação de risco e
acompanhamento psicossocial, às vítimas são orientadas a seguirem um programa
social, que ajudam a fazer valer seus direitos e dá a oportunidade de programas
culturais que o próprio centro fornece ou encaminha para tratamentos necessários.
O CCM disponibiliza diversos tipos de atividades para geração de renda.
Também oferece aula de coral, dança terapia comunitária, palestras e projetos
voltados para as vítimas. Todas essas atividades podem ser agendadas e
consultadas pelos totens instalados nos Centros. Fácil, rápido e simples.
Solicitamos que a imprensa colabore com a divulgação deste evento, para
atingirmos toda a população que necessita deste programa, voltados para mulheres.
Endereços e informações:
CCM Parelheiros
Rua Terezinha do Prado Oliveira, 119 – Parelheiros.
(11) 5921-3935 / 5921-3665
CCM Perus
Rua Joaquim Antônio Arruda, 74 – Perus.
(11) 3917-7890 / 3917-5955
CCM Capela do Socorro
Rua Professor Oscar Barreto Filho, 350 – Grajaú.
(11) 5927-3102 / 5929-9334
CCM Santo Amaro
Praça Salim Farah Maluf, s/n.
(11) 5521-6626
CCM Itaquera
Rua Ubirajara, 495 – Itaquera.
(11) 2073-5706 / 2073-486317
CONCLUSÃO
A execução deste projeto nos proporcionou conhecimentos, que
acrescentaram aos que adquirimos ao longo do curso. Através das pesquisas,
associada com experiências na área de T.I. Conseguimos abordar os assuntos
como, princípios de sistemas de informação, organização de computador e
comunicação aplicada e um pouco de conhecimento já utilizado no projeto anterior,
onde nos possibilitou a criação do totem para Centro de Cidadania da Mulher
(CCM).
Na realização deste PIM foi respeitada a lei 11.340/06 conhecida como Lei
Maria da Penha, onde defende os direitos e valorização das mulheres.
Por fim, o projeto nos traduz uma melhoria positiva para o CCM, onde excede
o custo de implantação, porém não ultrapassa os recursos disponíveis, beneficiando
e proporcionando uma certa facilidade para um serviço disponível aos usuários.18
REFERÊNCIAS
PREFEITURA DE SÃO PAULO. Centro de Cidadania da Mulher (CCMs).
Disponível em:
<https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/direitos_humanos/mulheres/red
e_de_atendimento/index.php?p=209597>. Acesso em: 20 março. 2019.
WIKIPÉDIA,a enciclopédia livre. Cidadania. Disponível
em:<https://pt.wikipedia.org/wiki/Cidadania>. Acesso em: 25 março. 2019.
CIDADE DE SÃO PAULO. Centros de Cidadania estimulam mulheres a valorizar
seus direitos. Disponível em:<http://www.capital.sp.gov.br/noticia/centros-de-
cidadania-estimulam-mulheres-a-valorizar-seus-direitos>. Acesso em: 25 março.
2019
GOVERNO DO BRASIL. Empoderamento feminino reflete luta das mulheres por
igualdade social. Disponível em:<http://www.brasil.gov.br/noticias/cidadania-e-
inclusao/2018/vctemvoz/empoderamento-feminino-reflete-luta-das-mulheres-por-
igualdade-social>. Acesso em: 20 março. 2019.
WIKIPÉDIA, a enciclopédia livre. Direitos das mulheres. Disponível
em:<https://pt.wikipedia.org/wiki/Direitos_da_mulher#Legislação_brasileira>. Acesso
em: 17 março.2019
WIKIPÉDIA,a enciclopédia livre. Feminismo. Disponível em:
<https://pt.wikipedia.org/wiki/Feminismo> . Acesso em: 24 março. 2019.
TAVARES DA SILVA, Regina. Mulheres e Cidadania. Disponível
em:<http://www.arquivopintasilgo.pt/MLP/Dossiers/Dossier1/1/Default.aspx?IdSubDo
ssier=1>. Acesso em: 31 março. 2019.
POLITIZE. DIREITOS DA MULHER: AVANÇOS E RETROCESSOS NA
LEGISLAÇÃO E POLÍTICAS PÚBLICAS. Disponível19
em:<https://www.politize.com.br/direitos-da-mulher-avancos-e-retrocessos/>. Acesso
em 31 março.2019.
EXAME ABRIL.As leis brasileiras sobre direitos das mulheres — e os avanços
necessários.Disponível em: <https://exame.abril.com.br/brasil/as-leis-brasileiras-
sobre-direitos-das-mulheres-e-os-avancos-necessarios/>. Acesso em: 17 março.
2019.
JUSBRASIL.Violência contra a Mulher - Legislação Nacional e
Internacional.Disponível em:
<https://eduardocabette.jusbrasil.com.br/artigos/121937941/violencia-contra-a-
mulher-legislacao-nacional-e-internacional>. Acesso em: 1 jun. 2019.
UNIVERSIDADE PAULISTA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia
TERMINAL INFORMATIVO PARA PARQUES URBANOS
Projeto de terminal de computador para divulgação de informações sobre atividades em geral em parques urbanos
Hamamatsu Japão 2019 UNIP EaD Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia
TERMINAL INFORMATIVO PARA PARQUES URBANOS
Projeto de terminal de computador para divulgação de informações sobre atividades em geral em parques urbanos
Nome: Marcelo Felipe Tanii RA: 1925897
Nome: Bruna Santiago Alves RA: 1907687
Nome: Thaysa Rie Katsuragawa Martins RA: 1926091
Curso: Gestão de Tecnologia da Informação Semestre: 1°/ 2019 Orientador: Antônio Palmeira Polo Hamamatsu Japão Ano: 2019
ABSTRACT
The computer terminal project to disseminate information on general activities
in urban parks proposes a solution so that users can obtain the desired information
such as location, activities, date and time, quickly.
The sustainable development strategy for preservation of the environment was
concerned with selecting the devices that generate the least waste and the lowest
possible use of electric energy,
Operating system chosen, Android based on the Linux kernel and developed by
Google technology company, the most used in the world today and made available
under open source license.
The system is configured on the device for related use in strategic locations,
accessing information through the web browser on links and icons on the home page
simply, quickly and accessible to the user.
Keywords: computer terminal, urban parks, information, operating systems, logic,
statistics, sustainable development.3
Resumo
O projeto de terminal de computador para divulgação de informações sobre
atividades em geral em parques urbanos propõe uma solução, para que os usuários
possam obter as informações desejadas como localização, atividades, data e
horários, de forma rápida.
A estratégia do desenvolvimento sustentável para preservação do meio
ambiente preocupou-se em selecionar os dispositivos que geram menos resíduos e
o menor uso possível de energia elétrica.
Sistema operacional escolhido, o Android baseado no núcleo Linux e
desenvolvido pela empresa de tecnologia Google, o mais usado no mundo
atualmente e disponibilizado sob licença de código aberto.
O sistema é configurado no dispositivo para uso relacionado em locais
estratégicos, o acesso às informações através do navegador web em links e ícones
na página principal de forma simples, rápida e acessível ao usuário.
Palavras-chave: terminal de computador, parques urbanos, informações, sistemas
operacionais, lógica, estatística, desenvolvimento sustentável.4
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 5
2 TERMINAL INFORMATIVO PARA PARQUES URBANOS 6
2.1 Parques Urbanos 6
2.2 O Parque do Ibirapuera 6
2.3 O parque e os Terminais Informativos 7
3 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E ENERGIA LIMPA 9
3.1 A tecnologia a favor do meio ambiente 10
4 DEFINIÇÃO TÉCNICA DO PROJETO 10
4.1 Instalação 10
4.2 Dispositivo (Terminal de computador) 11
5 SISTEMA OPERACIONAL 13
5.1 Análise de execução 15
6 CUSTO E TEMPO 16
7 CONCLUSÃO 19
REFERÊNCIAS 205
1 INTRODUÇÃO
O uso da tecnologia vem se expandindo ano, após ano, facilitando a cada dia
mais a vida de quem sabe usufruir do mundo virtual. Podemos observar que a
população opta por utilizar, a internet para obter informações que buscam e até
mesmo para se comunicarem e compartilharem seus conhecimentos e experiências.
Já não se vê mais por exemplo, mapas em carros, muito menos filmes para câmeras fotográficas. Pois o mundo já se digitalizou.
Pensando nisso, esse projeto se trata de instalar, terminais informativos em
pontos estratégicos, no Parque do Ibirapuera. Para assim, facilitar o acesso ao
parque e se informar das programações e atividades que acontecem no local.
Deixando de lado aqueles imensos painéis de localização e panfletos que ficam na
entrada do parque. Gerando comodidade para quem frequenta o local.
Na elaboração deste trabalho, utilizaremos todos os conhecimentos
adquiridos nas disciplinas de Sistemas Operacionais, onde teremos o embasamento de hardware e software para a formação dos terminais; Lógica, que terá argumentos válidos e sofismas, sobre o parque e o que o compõe e observações no desenvolvimento do projeto; Desenvolvimento Sustentável, para que o projeto tenha economia de energia e fonte de energia renovável e por último e não menos importante, Estatística para coletarmos dados e fazermos comparações relativas de todo o projeto.6
2 TERMINAL INFORMATIVO PARA PARQUES URBANOS
2.1 Parques Urbanos
Um parque é uma “área verde”, em geral caracterizado pelas diversas
vegetações que se encontra no local.
Usado para recreação e preservação do meio ambiente, deve ser protegido
pela cidade,estado e/ou país. Assim se reconhece os parques urbanos.
2.2 O Parque do Ibirapuera
Conhecido como o principal parque urbano de São Paulo, Parque do
Ibirapuera foi inaugurado em 1954 para comemorar o quarto centenário da cidade. Este oferece a seus visitantes várias atrações e atividades, além de museus,
planetário, o prédio da Bienal, ginásio de esportes, Museu da Aeronáutica e do
Folclore, o Obelisco, o Monumento às Bandeiras, entre outras áreas.
Localizado em Moema São paulo SP, o Parque do Ibirapuera tem 65 anos e é
administrado pelo Departamento de Parques e Áreas Verdes do Município de São
Paulo, com um número anual aproximado de 14 milhões de visitas e o mais visitado da América Latina em 2017 , um parque tombado e patrimônio histórico de São Paulo.
Os jardins do Parque do Ibirapuera possuem paisagens de flores e árvores
foram desenhados e conceituados pelos paisagistas Otávio Augusto Teixeira e
Roberto Burle Marx, os pavilhões dos museus, auditório, marquise e outros foram
criados pelo famoso arquiteto Oscar Niemeyer e foram tombadas pelo Instituto
Patrimônio Histórico e Artístico Nacional.
No parque são realizadas atividades como o diversas atividades como
observação de pássaros, passeios educacionais, passeios culturais, caminhadas
monitoradas que podem ser reservadas pela internet através do site
https://parqueibirapuera.org/ , também possui esculturas, monumentos históricos e museus, como o museu de Arte Moderna de São Paulo (MAM-SP) e possui mais de 4000 obras de arte contemporânea brasileira, pinturas, esculturas, gravuras,
fotografias, vídeos e instalações, há peças de Candido Portinari, Emiliano Di7
Cavalcanti, Tarsila do Amaral e Victor Brecheret, além instalações de Regina
Silveira, Nelson Leirner e José Damasceno, tem duas galerias de exposição,
auditório, ateliê, biblioteca, loja e restaurante.
Figura 1- Parque do Ibirapuera
 |
O projeto de terminal de computador para divulgação de informações sobre
atividades em geral em parques urbanos oferece informações de forma prática,
organizada e acessível a fim de proporcionar aos seus frequentadores uma
experiência ao usuário, com um ambiente gráfico intuitivo, com menus e páginas de fácil acesso e leitura.
Os parques públicos urbanos são espaços de lazer e influenciam na
qualidade de vida das pessoas, na conscientização de preservação do meio
ambiente e na prática de atividades físicas.
O parque do Ibirapuera foi escolhido como modelo para o projeto, devido a grande
área que ocupa e grande quantidade de eventos e atividades que ocorrem no
parque, com uma área de 158h (390 acres) o usuário poderá se localizar mais
facilmente através de mapas digitais e rotas.8
Imagem 1- Mapa do Parque do Ibirapuera
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Ficheiro:Mapa_Ibirapuera.png
De acordo com uma pesquisa realizada pela Folha de São Paulo em abril de
2017, 59% dos entrevistados citaram o Ibirapuera como o parque que mais
frequentam, em segundo temos o Villa-Lobos com 21%.
Abaixo seguem mais alguns dados da pesquisa:
● 55% dos entrevistados disseram que frequentam parques;
● 73% são pessoas que ganham entre cinco a dez salários mínimos;
● 75% passaram pelo ensino médio;
● Os parques são mais procurados por pessoas com idade entre 16 e 34 anos;
● 36% dos entrevistados com mais de 60 anos, visitam os parques;
O gráfico a seguir apresenta a porcentagem de vezes que cada parque foi citado.9
Figura 2 - Gráfico que apresenta o favoritismo ao parque.
Fonte:
https://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/2017/04/1874284-pesquisa-datafolha-mostra-relacao-dos-paulistanos-com-os-parques-da-cidade.shtml
O parque conta com uma organização da sociedade civil que participa do Conselho Gestor do Parque do Ibirapuera, do Conselho Municipal do Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável de São paulo e disponibiliza informações através do site https://parqueibirapuera.org. O Conselho Gestor permanente tem funções deliberativa, consultiva, normativa e fiscalizadora.
3 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E ENERGIA LIMPA
Desenvolvimento sustentável é a busca pelo desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da geração atual, sem comprometer necessidades das gerações futuras, mantendo um equilíbrio entre o meio ambiente, desenvolvimento econômico e social.
As fontes renováveis de energia (energia limpa) são aquelas produzidas através de recursos naturais reabastecidos pela natureza.
A energia solar fotovoltaica é gerada pela absorção da luz solar através de painéis ou módulos que a transformam em energia elétrica.
3.1 A tecnologia a favor do meio ambiente
O desenvolvimento sustentável auxilia na preservação do meio ambiente, os recursos tecnológicos de informações digitais usados de forma organizada, objetiva e também sustentável, auxilia o usuário a ter uma experiência agradável e conscientizadora nas relações da pessoa com o meio ambiente e tecnologia de forma equilibrada.
As áreas verdes como parques públicos podem trazer qualidade de vida para a população da cidade, que se conscientiza da importância destes locais através do acesso às informações relacionadas ao meio ambiente.
A gestão consciente das Tecnologias da Informação a favor da preservação ambiental é fundamental para o desenvolvimento sustentável, antes, os avanços da tecnologia a favor de uma sociedade de consumo tiveram como consequência a atual crise ambiental.
A Era da Informação trouxe o setor quaternário da economia aos países desenvolvidos, com alto nível de desenvolvimento econômico e social, no qual as atividades de geração e compartilhamento de informação, alta tecnologia, comunicação e serviços baseados no conhecimento são características, a industrialização de países subdesenvolvidos sem a conscientização de desenvolvimento sustentável traz problemas ambientais , mesmo com parques industriais diversificados os mercados subdesenvolvidos não conseguem converter riqueza em benefícios sociais e desenvolvimento humano.
4 DEFINIÇÃO TÉCNICA DO PROJETO
4.1 Instalação
A instalação do dispositivo em uma estrutura de totem informativo digital, o totem será fixado no chão dos pontos estratégicos pré definidos, os pontos de instalação necessitam de acesso à rede elétrica 127/220V 60Hz, porém devido ao11 baixo consumo de energia elétrica do dispositivo, pode ser incluído posteriormente em projeto de energia solar de placas eletro voltaicas de baixo custo.O acesso à internet sem fio será favorável, porém se o local de instalação ainda não tiver acesso é possível a atualização dos arquivos off-line com um smartphone.
4.2 Dispositivo (Terminal de computador)
Inicialmente pensamos em usar um projeto de thin-client que tem menor consumo que computadores pessoais mesmo considerando o consumo de energia do servidor. Mas um tablet tem um consumo ainda menor de energia elétrica , um custo benefício ainda maior considerando a necessidade de processamento computacional do projeto. O dispositivo deve ter sua tela de toque protegida por película de vidro antes da instalação no totem.
Tablet M7 especificações:
- Alimentação: Bivolt(110/220v)
- Formato da tela: Ips
- Formato de vídeo: Padrão android
- Áudio: Embutido
- Formatos de áudio compatíveis: Padrao android
- Ângulo de visão: 178o
- Formatos de imagens: Padrão android
- Foto automática
- Memória interna: 8GB
- Bateria: 2700 mah
- Dimensões do produto: 18,5 x 11,7 x 1 cm
- Grava em HD
- Cartões compatíveis: 32GB por cartão micro sd (não incluso)
- Modo avião
- MP3 player
- Processador: Quad core
- CPU: 1.2ghz
- Digitação rápida e inteligente de texto
- Discagem por voz12
- Edição de arquivos office
- Entrada para fone
- Resolução da tela: 1024x600
- Sincronização
- Wi-fi
- Conexão Bluetooth
- Teclado Touchscreen
- Tela capacitiva
- Tipo de tela: LCD
- Touch screen
- Voltagem: 3.7 v
- Zoom digital
- Conexão usb: Micro usb
- Sistema operacional: Android 7.0
- Câmera principal: 2.0mp
- Câmera secundária: 1.3mp
- Conexão de dados móveis Wi-fi
- Cor principal: Preto
- 3G Modem (Não possui função celular)
- Conexão do microfone
- Alto falante externo
Conteúdo da embalagem:
- Tablet Multilaser M7
- Cabo USB
- Carregador DC 5V 1,5A ( 7.5W )
- Guia Rápido
Garantia:
12 meses de garantia
Peso:
460 gramas13
Obs: O um consumo de 7.5W do tablet equivale as mais simples e
econômicas opções de Thin Client que variam até cerca de 50W, porém estes
necessitam de servidor que irá consumir cerca de 350w, monitor cerca de 25W ,
caixas de som e maior uso do modem.
Observando o comparativo de consumo de energia entre tablets e
Computadores (Desktop + Monitor), nota-se a economia da energia despendida na
utilização de Tablets.
Figura 3 - Gráfico que mostra o consumo de energia
Fonte:https://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2015/02/descubra-quais-aparelhos-gastam-mais-energia-e-invista-no-eletronico-certo.html
5 SISTEMA OPERACIONAL
Sistema operacional escolhido, o Android baseado no núcleo Linux e
desenvolvido pela empresa de tecnologia Google, o mais usado no mundo
atualmente e disponibilizado sob licença de código aberto que é um modelo de
desenvolvimento que promove o licenciamento livre para o design ou
esquematização de um produto, e a redistribuição universal desses, com a
possibilidade de livre consulta, examinação ou modificação do produto, sem a
necessidade de pagar uma licença comercial, promovendo um modelo colaborativo de produção intelectual , o Android tem uma interface familiar aos usuários de smartphones pois está presente na14
maioria destes, a interface de usuário e baseada na manipulação direta que é um
estilo de interação que envolve representação contínua do objeto de interesse, e
permitir a manipulação de objetos presentes usando recursos que correspondem
proximamente ao mundo físico, trata de uma aproximação do mundo computacional ao mundo real físico.
Configurar o sistema operacional e aplicativos para o uso apenas e somente
dos recursos necessários para fornecer informações relacionadas ao projeto e o uso do público e incluir restrições físicas no dispositivo como bloqueio de botões,
conexões de cartões de memória, entradas de fones de ouvido, conector de
carregamento e dados para que estas partes específicas não sejam danificadas
quando acessadas pelo usuário assim como a internet através de configurações do
modem seja com restrições específicas como redes sociais para bloqueio de uso
não relacionado ou liberando apenas os sites ou domínios selecionados para o
acesso.
O navegador web por padrão o Google Chrome de fácil utilização e conhecido
por grande parte das pessoas que costumam navegar na internet, dá acesso à
página principal que estará hospedada e disponível na internet e será facilmente
atualizada em todos os dispositivos desta maneira bastando apenas especificar a
página principal no navegador, esta oferece um menu intuitivo de fácil leitura, o
sistema operacional Android tem opções de acessibilidade para pessoas com
necessidades especiais que podem ser facilmente habilitadas e assim possibilitando o acesso.
O menu da página inicial oferece temas principais, como as atividades das
páginas do PIC (Parque Ibirapuera Conservação), localização e rotas, estrutura e
informações que auxiliem os objetivos da gestão.15
Figura 4 - Fluxograma da Aplicação
5.1 Análise de execução
A estratégia do projeto tem como meta integrar os sistemas de informações
existentes que trazem uma perspectiva por padrão e posição facilitando o
desenvolvimento dos objetivos dos gestores, com um conceito firmemente integrado,
claramente coerente e altamente deliberado.
O desenvolvimento planejou a eficácia operacional dos dispositivos como
fonte de informações sem desviar a atenção ao excelente trabalho que está sendo
realizado pela PIC ( Parque Ibirapuera Conservação ).
A execução do projeto após a instalação e configuração, terá continuidade com a16
análise através da coleta de dados, como feedback dos usuários, atualizações do
sistema e manutenção.
O processo estratégico resultado da análise dos dados planeja e busca o
desenvolvimento sustentável e empresas parceiras que contribuem com a
preservação do meio ambiente.
A promoção da educação ambiental deve estar presente de forma articulada
em todos os setores e níveis de processos educativos formal e informalmente,
formando agentes multiplicadores da educação sócio ambiental, envolvendo todos
os seguimentos organizados da sociedade, promovendo a organização social,
executando processos de informação e formação nas atividades diárias, em espaço
socioambiental realizar ações dos processos de informação e formação.
Realizar relações com organizações não governamentais, certificações e
iniciativas tendentes para a geração de trabalho e renda como educação
socioambiental, cooperativas, e economia de mercado.
Constituição Federal Brasileira de 1988,
Art. 225: Todos têm direito ao meio ambiente ecologicamente equilibrado,
bem de uso comum do povo e essencial à sadia qualidade de vida, impondo-
se ao poder público e à coletividade o dever de defendê-lo e preservá-lo
para as presentes e futuras gerações.
6 - CUSTO E TEMPO
O valor para cada unidade será em média nos valores atuais:
Tablet M7 : R$ 300,00
Totem: R$ 300,00
Instalação: R$100,00
Película protetora: R$ 20,00
Total: R$ 720,00
A escolha deste tablet foi decidida levando em consideração que suas
características técnicas atendem muito bem as necessidades do projeto e ainda por17
se tratar de um dispositivo com menos custo em comparação aos demais tablets
populares.
Figura 5 - Pesquisa de comparação.
Fonte: https://www.zoom.com.br
O prazo para conclusão de toda a parte do projeto que vai até o perfeito
funcionamento dos terminais informativos para parques públicos e o uso do público, será cerca de três semanas para o pedido das estruturas dos componentes, instalação e configuração do sistema, para até 5 unidades ( para quantidades maiores será necessário contato com fornecedores para consulta de prazos ).
Utilização das ferramentas da metodologia Scrum para agilizar todo o
processo como board de atividades ( um quadro com todas as atividades que serão realizadas ), product backlog ( registro com as áreas que serão desenvolvidas ), sprint (ciclo de desenvolvimento Scrum), daily (reunião diária , product owner ( normalmente o stakeholder, com sólidos conhecimentos e compreensão dos usuários ele é a chave do projeto) , scrum master (faz a ligação entre o product owner e o grupo, organiza reuniões, acompanha todo o trabalho e verifica que cada um dos integrantes possui as ferramentas necessárias para efetuar sua função da melhor forma possível) , burndown chart ( tabela que permite o acompanhamento do desenvolvimento do projeto de forma programada, para efetuar medições diárias do progresso de cada sprint e o release) .
A escolha da metodologia agiliza os processos definindo prazos e
acompanhando todos os trabalhos que estão sendo realizados e seus respectivos
prazos, resolvendo interferências e incentivando o grupo.18
O acompanhamento do projeto proporciona que se desenvolvam e evoluam
as comunicações, organização, e tecnologias na utilização destes terminais
informativos para um contato eficaz na relação com o público.
" No atual contexto de tecnologias e informações em constante atualização e transformação , estar
consciente da atual interação de realidade , para a consciência de todas as ferramentas disponíveis
, sua adequada utilização profissional e sua integração com os fatores e recursos disponíveis ,
possibilita o progresso pessoal , intelectual e profissional . E se revela a cada dia um novo horizonte
, com esses mecanismos de acesso a atualizações e tecnologias , que nos possibilita criar e
compartilhar essa realidade. " Marcelo Felipe Tanii
7 CONCLUSÃO
O desenvolvimento deste estudo nas mais variados fontes de informação e as
habilidades de cada integrante da equipe possibilitou a criação de uma excelente
opção de iniciativa tendente a impulsionar o desenvolvimento sustentável.
Através da análise, organização e demonstração dos dados obtidos
conseguimos observar e eficácia energética e o custo benefício. Compreendemos
melhor as etapas do processo e do projeto e como estes dados melhoram a
qualidade das informações.
Observando
as características do projeto temos que ressaltar que
baseando-se neste modelo, aponta-se para o que pode ser significativo em
educação e desenvolvimento para a sociedade.
As tecnologias de cloud computing da empresa de tecnologia Google
possibilitaram o trabalho colaborativo de todos no grupo compartilhando e editando
pastas e arquivos simultaneamente em tempo real.
O conhecimento de novas tecnologias disponíveis para sua aplicação e
desenvolvimento em soluções para uma melhor qualidade de vida para as pessoas
objetivou este trabalho.20
REFERÊNCIAS
https://parqueibirapuera.org/ibiraconservacao/
WIKIPÉDIA, A ENCICLOPÉDIA LIVRE. Parque Ibirapuera . Disponível em:
<https://pt.m.wikipedia.org/wiki/Parque_Ibirapuera>. Acesso em:
https://pt.m.wikipedia.org/wiki/Setor_quaternário
https://www.google.co.jp/amp/s/m.mundoeducacao.bol.uol.com.br/amp/geografia/ind
ustrializacao-paises-subdesenvolvidos.htm
“O processo da estratégia” de Henry Mintzberg, Joseph Lampel, James Brian Quinn
e Sumantra Ghoshal.
https://www.wwf.org.br/natureza_brasileira/questoes_ambientais/desenvolvimento_s
ustentavel/
https://luzsolar.com.br/beneficios-da-energia-solar/
https://parqueibirapuera.org/equipamentos-parque-ibirapuera/museu-de-arte-modern
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https://pt.wikipedia.org/wiki/Android
https://www.significados.com.br/scrum/
http://www.metodoagil.com/scrum/
https://parqueibirapuera.org/equipamentos-parque-ibirapuera/museu-de-arte-modern
a-de-sao-paulo-mam/
Unip Ead- Engenharia de software./Ivanir Costa.-São Paulo: Editora Sol, 2014.
http://onlineprobrazil.blogspot.com/2016/03/aprimoramento-da-carreira.html?m=1
